Informativa sui rimborsi

Informativa su resi, cambi e rimborsi

La presente informativa disciplina il diritto di recesso, i resi, i cambi e i rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito Brykee Store, raggiungibile all’indirizzo https://brykeestore.it/.

👤 Venditore

Brykee Store è gestito da PISCOPO BRYAN, impresa individuale, con sede legale in Via Leonardo da Vinci 7, 80024 Cardito (NA), Italia, P.IVA 10901341213, iscritta al Registro Imprese di Napoli, REA NA - 1140139. Email assistenza: brykeestore@gmail.com. WhatsApp/telefono assistenza: +39 376 249 5400. PEC: piscopobryan@pec.it.

🔁 Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un soggetto da te indicato diverso dal corriere, ricevi fisicamente il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione chiara prima della scadenza del termine di 14 giorni, scrivendo a brykeestore@gmail.com oppure contattando l’assistenza WhatsApp al numero +39 376 249 5400. Ti consigliamo di indicare nome e cognome, numero ordine, prodotto da restituire e motivo del reso, così possiamo gestire la richiesta più velocemente.

📦 Condizioni del prodotto da restituire

Il prodotto deve essere restituito integro, pulito, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e taglia, completo di cartellini, confezione originale ove presente e accessori ricevuti.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Non possiamo accettare resi di prodotti danneggiati, lavati, alterati, macchiati, usurati o privi degli elementi essenziali ricevuti, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

🚫 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, e altri casi previsti dalla normativa applicabile.

I prodotti acquistati in saldo, promozione o con codice sconto restano restituibili quando il diritto di recesso è previsto dalla legge. Eventuali limitazioni commerciali aggiuntive non incidono sui diritti inderogabili del consumatore.

🚚 Spese e spedizione del reso

Salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Dopo l’autorizzazione del reso, ti indicheremo l’indirizzo a cui inviare il pacco e le istruzioni operative. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, perché il prodotto resta sotto la tua responsabilità fino alla consegna al venditore.

💸 Rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti oppure fino a quando il cliente non dimostra di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifica per prima.

Le spese di consegna iniziali sono rimborsate nei limiti previsti dalla legge. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard più economica proposta dal sito possono non essere rimborsati.

🔄 Cambio taglia o cambio prodotto

Quando disponibile, possiamo proporre un cambio taglia o cambio prodotto in alternativa al rimborso. Il cambio è soggetto alla disponibilità degli articoli e deve essere concordato con l’assistenza.

Se il prodotto richiesto in cambio non è disponibile, potrai scegliere tra rimborso, buono o altra soluzione concordata, senza pregiudicare i tuoi diritti di legge.

🛡️ Prodotto difettoso, errato o non conforme

Se ricevi un prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine, contattaci il prima possibile a brykeestore@gmail.com o su WhatsApp al numero +39 376 249 5400, allegando foto chiare del prodotto, dell’etichetta e dell’imballo.

In caso di difetto di conformità si applica la garanzia legale prevista dalla normativa italiana ed europea per i beni di consumo. Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge.

In questi casi, dopo le verifiche necessarie, Brykee Store potrà proporre riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

📩 Contatti per assistenza resi

Email: brykeestore@gmail.com
WhatsApp/telefono: +39 376 249 5400

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.